We zijn de afgelopen jaren flink gegroeid en hebben inmiddels meer dan 100 actieve klanten. Om iedereen zo goed mogelijk te helpen was een support-omgeving noodzakelijk.

• Veel gestelde vragen kunnen hier direct zonder onze hulp opgelost worden
• Zowel klanten als wijzelf hebben nu een compleet overzicht van opgeloste en nog belangrijker onopgeloste tickets.

Voor ons werkt dit veel efficiënter en onze klanten lopen zo minder risico dat vragen verloren gaan in de mailbox en dus niet tijdig beantwoord worden.

Afhankelijk van je type vraag en je support contract bepalen wij de prioriteit (we weten dat het voor onze klanten vrijwel altijd een hoge prioriteit heeft ;) maar wij hebben ook maar 24 uur in een dag zitten) en plannen we er tijd voor in.

Klanten met een Service Level Agreement worden uiteraard eerder geholpen.